أعرف حقك.. البنك المركزي يتيح للعملاء المعرفة المسبقة لمصاريف وعمولات ماكينات الصراف الآلي بالبنوك

تضمنت التعليمات الجديدة لحماية حقوق عملاء البنوك الصادرة عن البنك المركزي، عدم مطالبة العملاء بالمصاريف أو العمولات التي لم يتم إدراجها ضمن بنود العقد، ومصاريف وعمولات الخدمات والمنتجات المصرفية التي لم يتم تفعيلها، واشتراط معرفة العملاء مسبقا للمصروفات الناتجة عن الخدمات الإلكترونية، حال لم يتم إخطار العميل بها قبل تنفيذ المعاملة بما فيها خدمات الصراف الآلي ATM.

وأعطت التعليمات الحق للعملاء، في إلغاء طلبه لأي منتج أو خدمة لم يتم تفعيلها فيما عدا المنتجات الادخارية خلال يومان عمل من تاريخ إبرام العقد دون فرض أي رسوم أو غرامات، مع إلتزام البنك بدفع المبلغ المستحق للعميل بما في ذلك العوائد المستحقة إن وجدت، وعدم احتفاظ البنك بأي مبالغ تم تحصيلها مسبقا مقابل منتج أو خدمة لم يقدم البنك بتقديمها، وإلغاء أي تعليمات مستديمة تتم من خلال الخصم المباشر على الحساب لسداد الالتزامات الناتجة عن المنتج أو الخدمة التي تم إيقافها.